SYDESYDESYDESYDEPlausible이라는 서비스에서 홈페이지 구조와 텍스트만 손봤는데, 트래픽은 2% 늘고 가입은 84% 뛰었다고 해요.
방문자는 홈페이지의 내용을 전부 읽지 않아요. 핵심을 빨리 보여줄수록 전환이 올라가요.
CTA 문구 하나가 클릭 후 행동을 바꿔요.
홈페이지엔 시간이 지날수록 설명이 쌓여요. 주기적으로 덜어내는 게 전략이에요.
혹시 Plausible Analytics라는 서비스를 아시나요? GA 대안으로 꽤 유명한 프라이버시 친화적 분석 도구인데요. 7년째 운영 중이고 유료 구독자만 1만 5천 명이 넘어요.
이 팀에서 올해 초, 랜딩페이지 개선 작업을 진행했어요. 새로운 내용을 추가한 건 아니고 그냥 텍스트를 좀 자르고, 섹션 순서도 바꿔보고, 버튼 문구도 고쳐본 게 전부였는데요.
그런데 그 이후로 매 달 역대 최고 가입 기록을 갱신했다고 해요.
방문자는 2%밖에 안 늘었는데 가입율이 84% 올랐어요. 랜딩페이지에 더 많은 사람이 방문한 게 아니라, 한 번 방문한 사람이 랜딩페이지를 이탈하지 않고 가입까지 이어지는 숫자가 늘어난 거에요.
도대체 홈페이지를 어떻게 바꿨길래 이렇게 높은 전환율을 기록할 수 있었던 걸까요?
기존 홈페이지의 구조(흐름)은 이랬다고 해요.
히어로 섹션 → 긴 설명 글 여섯 개 → 기능 요약 → 후기 → 가격
핵심 기능 8개를 한눈에 볼 수 있는 요약 섹션이 있었는데, 그게 긴 설명 글 여섯개 뒤에 묻혀 있었어요. 방문자 입장에서는 "이 제품이 뭘 하는지"를 파악하려면 긴 글을 먼저 읽어야 하는 구조였던거죠.
그래서 Plausible 팀은 이 홈페이지의 구조를 아래와 같이 바꿨어요.
히어로 섹션 → 기능 요약 → 후기 → 짧아진 설명 글 세 개 → 가격
섹션 순서 하나를 바꿨을 뿐인데, 방문자가 제품을 판단하는 데 걸리는 시간이 크게 줄었다고 해요.
사람들은 홈페이지에 읽을 준비를 하고 오지 않아요. 훑어보다가 "나한테 맞는 것 같은데" 싶은 순간이 생겨야 그때부터 관심이 생기는 거예요. 그 판단이 일어나기 전에 긴 설명이 나오면, 대부분은 그냥 페이지를 닫아버려요.
✅ 이렇게 해보세요
지금 여러분 랜딩페이지에서 스크롤 한 번 내렸을 때 뭐가 보이는지 확인해보세요. 텍스트 덩어리가 나온다면, 가장 핵심적인 가치나 기능 요약을 히어로 바로 아래로 올려보세요. 방문자가 읽기 전에 먼저 스캔할 수 있는 것들이요.
혹시 여러분 사이트에도 "시작하기"라는 버튼이 있지 않으신가요?
"시작하기"라는 문구는 클릭했을 때 어떤 일이 생기는지 전혀 알려주지 않아요. 뭘 시작한다는 건지, 바로 결제가 되는 건지, 회원가입 화면으로 넘어가는 건지, 데모를 구경하는 건지, 버튼만 봐서는 알 수가 없는 거예요.
Plausible은 이 문구를 "무료 트라이얼 시작"으로 바꿨다고 해요. 바뀐 건 딱 하나예요. 클릭하기 전에 "이건 무료야, 부담 없어"라는 걸 미리 알려주는 것.
효과가 있었어요. 가입 페이지까지 도달한 방문자가 실제로 가입을 완료하는 비율이 1월 38%에서 4월 57%로 올라갔다고 해요. 버튼 문구가 기대치를 미리 맞춰줬으니까, 막상 가입 화면이 나와도 당황하지 않고 그대로 완료하는 사람이 늘어난 거예요.
✅ 이렇게 해보세요
지금 CTA 버튼 문구를 소리 내서 읽어보세요. 이 문구만 봤을 때 클릭 후 어떤 일이 생기는지 바로 알 수 있나요? 모호하다면, 딱 한 줄로 설명해보세요. "7일 무료로 써보기", "데모 화면 바로 보기"처럼요.
기존에 긴 설명 글이 여섯 개 있었다고 해요. 기능 소개는 물론이고 팀 공유 안내, 엔터프라이즈 플랜, GA에서 넘어오는 방법까지요. 하나하나는 다 필요해서 넣은 내용들이었는데, 모아놓고 보니 홈페이지 전체가 FAQ 페이지처럼 읽히게 된 거예요.
이걸 세 개로 줄였어요. 가장 강력한 차별점인 단순한 대시보드, 가벼운 스크립트, 개인정보 보호만 남겼고요.
재밌는 건, 팀이 설명을 전부 없애지는 않았다는 거예요. "왜 이 제품을 만드는지"에 대한 철학적인 이야기는 남겼다고 해요. 다만 그 이야기를 읽어야만 제품을 이해할 수 있는 구조를 바꾼 거예요.
방문자가 제품을 먼저 이해하고 난 다음에 이야기가 나와야 해요. 순서가 반대면, 이야기가 공감이 아니라 장벽이 돼버려요.
✅ 이렇게 해보세요
랜딩페이지의 각 섹션 앞에서 스스로에게 딱 하나만 질문해보세요. "이게 없어도 방문자가 제품을 이해할 수 있나?" 그렇다면 지워도 괜찮아요. 지우는 게 불안하다면 별도 페이지나 FAQ로 옮겨보는 것도 좋은 방법이에요.
이 글에서 가장 와닿았던 표현이 있었는데, 바로 "커뮤니케이션 부채"라는 말이에요.
기능을 추가할 때마다 설명 한 단락을 덧붙이고, 자주 묻는 질문이 생기면 홈페이지에 답변을 추가하고, 새로운 타깃이 생기면 그에 맞는 섹션을 하나 더 얹게 되는 거예요. 각각의 추가는 다 납득이 가는 이유가 있었는데, 시간이 지나고 보면 홈페이지가 어느새 "우리가 하고 싶은 말 모음집"이 돼 있는 거예요.
홈페이지는 우리가 하고 싶은 말을 하는 공간이 아니라, 방문자가 필요한 걸 빠르게 찾는 공간이에요. 우리 중심으로 구성되는 순간, 방문자는 자기한테 필요한 정보를 찾기 위해 스크롤을 계속 내려야 해요. 그리고 대부분은 그렇게 하지 않아요.
문제는 그게 티가 잘 안 난다는 거예요. Plausible도 1만 5천 명이 쓰는 제품이었으니까, 홈페이지가 잘못됐다는 느낌이 없었던 거예요. 그냥 조금씩, 천천히 망가지고 있었던 거고요.
사이드 프로젝트도 크게 다르지 않아요. 런칭할 때 만든 랜딩페이지에 기능이 생길 때마다 섹션을 하나씩 얹어왔다면, 지금 한번 들여다볼 타이밍일 수 있어요.
✅ 이렇게 해보세요
6개월 이상 지난 섹션들을 찾아보세요. 지금도 대부분의 방문자에게 필요한 내용인지 다시 한번 물어보세요. 지우는 게 두렵다면, 일단 숨겨두고 일주일 정도 지켜봐도 괜찮아요.
홈페이지 전환율이 낮으면 보통 "뭘 더 넣을까"를 먼저 생각하게 되는데요. 사실 대부분의 랜딩페이지 문제는 내용이 부족해서가 아니라 너무 복잡해서인 경우가 많아요. 방문자는 설득당하러 오는 게 아니라 판단하러 오는 거거든요. 그 판단이 빠르게 일어나도록 돕는 것, 그게 홈페이지의 진짜 역할이에요. 지금 여러분 랜딩페이지, 처음 보는 사람이 5초 안에 "이게 나한테 맞는지" 알 수 있나요? 그게 잘 안 된다면, 새 기능을 추가하기 전에 텍스트 정리를 먼저 해보는 게 좋을 것 같아요.
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